ＫＧＩで達成すべき指標を明らかにし、ＫＰＩで実行されているかを計測する

ＫＧＩ、ＫＰＩは、目標の設定とその成果を計測するうえで欠かせない概念です。
ＫＧＩとは、プロジェクトが達成すべき指標のことです「ＷＥＢでの売上を３か月で２割伸ばす」のように、具体的な期間や数値を設定し、判断基準とします。
ＫＰＩとは、目標達成のための過程をクリアできているかを計測する指標です。ＫＧＩで設定した目標に対して、どのような過程を経れば達成ができるかを洗い出し、１つ１つの過程がクリアできているかを数値化して計測します。

ＫＧＩ、ＫＰＩのまとめ

喩えるなら、ＫＧＩは見据えるべき「ゴール」、ＫＰＩはクリアすべき「ハードル」です。

ＫＧＩを設定するときは、自社の活動全体におけるＷＥＢの役割を考え、そこから適した指標を設定します。

誰が、いつ、どこで、どのようなツールを使って、どんなコンテンツを見ているかの５Ｗ１Ｈを分析しましょう。

どんな企業ホームページでも外せない目的の１つに、アクセス数を伸ばすことがあります。

アクセス数を見る指標には、ＷＥＢサイトのページが開かれるごとにカウントされる「ＰＶ」と、サイトを訪れる訪問者ごとにカウントされる「ＵＵ」がありますが、特に重要なのはＵＵです。

ページが何回開かれるか以前に、サイトに来てくれる人の母数が多くないと、顧客数や売上は増えていかないからです。

ＫＰＩの注意点としては、定めた目標に達しなかった場合、次に取るべきアクションが具体的にイメージできる指標にしておくことです。また、計測そのものが容易であることも重要です。計測のためのデータ収集に手間取って、肝心の戦略になかなか生かせないというのでは本末転倒です。