SNSやデジタルサービスが当たり前の環境で育ったZ世代（1990年代後半〜2010年代前半生まれ）は、従来の広告やブランド戦略では簡単には響きにくい世代と言われています。彼らの価値観や行動を理解したうえで戦略を練ることは、これからのマーケティングに欠かせません。本コラムでは、Z世代にアプローチする際に押さえておきたいポイントを整理します。

「押しつけられるより、自分で選びたい」

Z世代は、押しつけられる広告よりも「自分で見つけた」と感じられる情報に信頼を置きます。
そのため、過度な宣伝ではなく、口コミ・SNS投稿・体験型コンテンツなどを通じて「自然に出会える仕掛け」を作ることが重要です。

「有名人より“身近な存在”」

テレビタレントも未だ広告には欠かせない存在ですが、Z世代においてはYouTuberやインフルエンサーのような自分にとって身近に感じる存在“等身大の人”に影響を受けやすいのが特徴です。手が届かないほど完璧で華やかなイメージよりも、リアルで親近感のある存在に惹かれる傾向があります。

ブランドより「価値」

「ブランド名」そのものにはこだわらない一方で、環境配慮や社会的意義への共感を購買理由とする傾向が強いです。ハッシュタグを活用した共感型のキャンペーンや、サステナビリティを訴求した取り組みは効果的と言えるでしょう。

広告離れ、それでも情報には敏感

Z世代はアドブロックを使うなど、あからさまな広告を避ける傾向があります。ですが、信頼しているブランドの新商品や“ここだけ”のキャンペーンには敏感に反応します。重要なのは「信頼感」と「他にはない特別感」です。

流行の後追いではなく、新しい体験を

二番煎じの企画や流行の後追いでは、Z世代の関心を引くのは難しいでしょう。限定コラボや体験型イベント、SNSでシェアしたくなる仕掛けなど、「ここでしか体験できないもの」を打ち出す工夫が共感と拡散につながります。

まとめ

Z世代は「広告に左右されにくい世代」と言われますが、実際にはリアルさ・共感・特別な体験にはしっかり反応します。
重要なのは、従来型の派手な宣伝ではなく、彼らの視点に立った「見つけたくなる仕掛け」をつくることです。

ブランドや知名度だけに頼るのではなく、環境配慮や社会的意義といった価値観を共有し、SNSを通じて自然に拡散されるような体験を設計する。そうしたアプローチこそが、Z世代の共感を得て長期的な関係を築くマーケティング戦略の鍵となるでしょう。