課題

1. 実際にお客様の内部に入らせていただき、社内のディスカッションの場にも立ち合った中で、以下の課題が見えてきた。
2. 「Ａホテルはどのようなホテルなのか？」というブランドメッセージが、社内でも明確に示されていなかった。
3. Aホテルが大切にしている3つの信条を、お客様へのサービスの中で提供できていなかった。
4. Aホテルのブランドメッセージを発信していくための施策を、うまく展開できていなかった。