不信感を信頼へ転換！中国クラウドサービス企業が現地取材と情報発信で日本市場の理解を深めた広報戦略成功事例
概要
本事例は、中国のクラウドサービス提供企業が、日本市場における不信感を払拭し、正しい情報を広めるために実施した広報支援とコンテンツ制作の成功事例である。
同社は、データセキュリティやプライバシー保護の観点から日本企業や消費者に根強い不安を持たれており、特に「中国のサービスは安全性に欠ける」という先入観が課題となっていた。
そこで、2年連続で日本のメディア向け現地ツアーを開催し、テックカンファレンスや最新施設を直接視察してもらう機会を提供。さらに、中国クラウド技術や「グレートファイアウォール」に関する勉強会を企画し、正確な情報と背景知識を伝えた。
また、中国在住の日本人記者をアサインし、現地ならではの最新アプリ情報や業界動向をブログ記事として発信、徹底したファクトチェックで信頼性を担保した。結果として、潜在層からのアクセス増加や問い合わせ増加につながり、企業の安全性と技術力をアピールする広報活動を実現した。
課題
日本市場における中国IT企業の最大の障壁は、「不信感」であった。特にクラウドサービスは企業や個人の重要なデータを扱うため、情報流出や政府による監視の懸念が強く意識されていた。
こうした背景のもと、日本企業は中国のデータサービス導入に慎重であり、いくら高性能な技術を持っていても、信頼性が担保されなければ商談のテーブルにすら乗らない状況だった。
さらに、中国IT事情という特殊な分野は、報道する側にとっても正しい情報を得るのが難しい領域だった。国内報道は海外メディアや二次情報に頼るケースが多く、誤情報や偏ったイメージが拡散しやすい構造的問題があった。
つまり、同社にとっての課題は、
- 正確な情報を日本市場に届ける手段が不足している
- 中国ITの現状やセキュリティ対策を理解してもらう機会がほとんどない
- 不信感を払拭するためのコンテンツと広報体制が整っていない
という三重のハードルを同時に越える必要があった。
ソリューション
戦略の軸に据えたのは、「現地を見せる」「正しい情報を届ける」「信頼できる発信者を立てる」という3本柱だった。
まず、日本の主要メディアを対象に、2年連続で現地視察ツアーを開催。テックカンファレンスや最新のデータセンター、セキュリティ体制を公開し、実際に目で見て体験してもらうことで先入観の払拭を狙った。取材時には専門家による説明を加え、質疑応答の時間を十分に確保することで、記者が抱く疑問をその場で解消できるよう配慮した。
次に、中国クラウド技術や「グレートファイアウォール」に関する勉強会を日本国内で開催。技術背景や制度面の正しい理解を促すことで、漠然とした不安感を具体的な知識に置き換えた。
また、中国在住の日本人記者をアサインし、現地の最新アプリや市場動向をテーマにブログ記事を執筆。現地ならではの一次情報を届けることで、国内では得られない鮮度の高い情報発信を可能にした。
すべての記事やコンテンツは、現地確認と専門家レビューによる徹底したファクトチェックを実施。これにより、信頼性の高い情報ソースとしてメディアや業界関係者に受け入れられる下地を作った。
結果・成果
この一連の取り組みにより、同社は日本市場での広報活動に大きな進展を見せた。現地ツアーを経たメディアからは、従来の漠然とした懸念が薄れ、具体的な技術力や安全対策に関する記事が増加。結果として、ポジティブな文脈での露出が増え、企業ブランドの信頼性が向上した。
また、現地取材記事や勉強会資料は、オンライン上でも多くのアクセスを集め、潜在層へのリーチを拡大。公式サイトへの訪問者数や問い合わせ件数も増加し、営業活動や採用にも好影響を与えた。
特に、中国在住記者による一次情報発信は差別化要因となり、「他では読めない情報」を求める業界関係者や専門メディアからの注目度が高まった。
この事例は、国や地域によって不信感が先行しやすい企業にとって、現地体験型の広報活動と一次情報によるコンテンツ発信が有効であることを示している。物理的距離や情報の壁を超えて、正確で透明性のある情報を届けることが、ブランド信頼構築の鍵となることを証明した。
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